Política de Reembolsos – Gamers Things

1. Naturaleza del servicio

Gamers Things comercializa productos 100% digitales. Las licencias, códigos y claves de activación son enviadas electrónicamente al cliente una vez validado y aprobado el pago. Por tratarse de bienes digitales, no es posible aplicar políticas de devolución convencionales asociadas a productos físicos.

2. Cancelación de órdenes antes de la entrega

El cliente podrá solicitar la cancelación de una orden únicamente si el producto no ha sido entregado ni asignado. Para iniciar el proceso, deberá comunicarse de forma inmediata a través del correo:
📩 [email protected]

Una vez validado que el producto no fue entregado, la transacción será anulada y el importe reembolsado por el mismo canal utilizado en la compra.

3. Reembolsos por errores operativos

Si se produce una falla atribuible a Gamers Things —como la entrega de un código inválido, duplicado o diferente al solicitado— el cliente deberá notificar el incidente dentro de un plazo máximo de 48 horas corridas desde la recepción del producto digital.

El reclamo deberá contener:

• Número de orden.
• Comprobante de pago.
• Capturas o documentación de respaldo.

Una vez verificado el error, se procederá a:

• La reposición del contenido digital correcto, o bien,
• La emisión de un reembolso total si la reposición no fuera posible.

4. Exclusiones de reembolso

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El producto fue entregado correctamente y activado por el cliente.
• El cliente proporcionó datos incorrectos durante el proceso de compra (por ejemplo, dirección de correo electrónico errónea).
• El cliente solicitó el reembolso una vez transcurrido el período de reclamo.
• El producto fue utilizado en una cuenta bloqueada, baneada o con restricciones, ajenas a Gamers Things.

5. Procedimiento de reembolso

Todo reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de la transacción. El tiempo de acreditación puede variar dependiendo del proveedor de servicios de pago y del tipo de cuenta o tarjeta asociada.

6. Canal de contacto

Para solicitar reembolsos o presentar reclamos vinculados a la entrega de productos digitales, el cliente deberá escribir a: 📩 [email protected]. Indicando en el asunto: “Reembolso – Nº de Orden”.