Política de Garantía – Gamers Things
1. Alcance de la garantía
La garantía ofrecida por Gamers Things aplica exclusivamente a productos digitales comercializados en el sitio www.gamersthings.com.ar, incluyendo videojuegos, códigos de activación, licencias, gift cards y contenido adicional descargable.
La garantía cubre únicamente errores de activación, códigos inválidos o fallas atribuibles al producto entregado, no al uso posterior del mismo.
2. Plazo de garantía
El cliente dispone de un plazo de 48 horas corridas desde la entrega del producto para reportar cualquier falla de activación o funcionamiento.
Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos vinculados a garantía, salvo excepciones debidamente justificadas y evaluadas por el equipo de soporte.
3. Procedimiento para hacer uso de la garantía
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá enviar un correo electrónico a: 📩 [email protected]
Incluyendo la siguiente información:
- Número de orden.
- Fecha de compra.
- Captura de pantalla o video del error de activación.
- Plataforma o dispositivo donde se intentó activar el producto.
Gamers Things se compromete a responder dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la recepción del reclamo.
4. Resolución del reclamo
Una vez verificada la validez del reclamo, Gamers Things podrá ofrecer al cliente:
- La reposición del producto mediante un nuevo código.
- Un producto alternativo de igual valor (previa consulta).
- O, en casos excepcionales, el reembolso total del importe abonado.
5. Exclusiones de la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- El producto fue activado correctamente según lo indicado.
- El cliente ingresó el código en una cuenta bloqueada, baneada o con restricciones.
- El código fue utilizado por un tercero ajeno al comprador.
- El problema fue generado por una incompatibilidad con el dispositivo del usuario o software no oficial.
- El código se activó en una región no correspondiente (por ejemplo, uso de VPN o cuenta de otro país sin previo aviso).
6. Responsabilidad
Gamers Things garantiza la legitimidad y funcionamiento de los productos comercializados.
No se responsabiliza por el uso posterior del código fuera de los términos establecidos por las plataformas oficiales (PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, etc.).